Livrări Cookies 

                                 Cumpărați biscuiții noștrii proaspăt copți, livrați direct la ușa dumneavoastră ! 

            COMANDA MINIMĂ ESTE DE 6 BUCĂȚI SAU MULTIPLU !                                      

               Termeni si condiții:

Timp de procesare: 

Vă rugăm să ne acordați 1‑2 zile lucrătoare pentru că noi să procesăm și să vă onorăm comanda înainte de a fi expediată. Facem aluatul proaspăt zilnic în loturi mici pentru a asigura calitatea și prospețimea produselor. 

Vă rugăm să luați în considerare timpul de procesare de 1‑2 zile atunci când plănuiți să comandați ca și cadou sau pentru livrări la o anumită dată. 

Pentru comenziile plasate până în ora 12:00 de Luni până Vineri, facem tot posibilul ca pachetul dumneavoastră să fie expediat în aceeași zi, în funcție de volumul comenzilor.

Pentru comenzile plasate după ora 12:00 de Luni până Vineri, facem tot posibilul ca pachetul dumnevoastră să fie expediat următoarea zi lucrătoare.

Pentru comenzile plasate Sâmbăta și Duminica comenziile se procesează în ordinea lor începând cu prima zi lucrătoare. 

Unde expediem?

În prezent expediem la fiecare adresă poștală din România prin curierat. 

Trebuie să furnizați o adresă de expediere rezidențială validă în momentul plasării comenzii dumnevoastră pe website.

Cât durează expedierea comenzii mele?

Comenzile expediate în orașe vor dura de obicei 1‑2 zile lucrătoare pentru a ajunge, odată expediate. 

Comenzile expediate către locații rurale vor dura de obicei până la 3 zile lucrătoare pentru a ajunge după expediere. Depunem toate eforturile pentru a asigura o livrare rapidă și fără probleme, totuși nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat. 

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă pentru a primi livrarea?

Dacă nu sunteți acasă pentru a primi pachetul, în urma discuției telefonice cu agentul de curierat veți stabli de comun acord o nouă dată de livrare.

Toate comenzile sunt ambalate in cutie si într-o pungă de curierat pentru transport în siguranță, totuși nu putem fi făcuți responsabili pentru un pachet dacă destinatarul nu este prezent pentru a primi comanda. 

Este responsabilitatea expeditorului să trimită coletul la o adresă care este: 

a) asistată la livrare 

b) în cazul în care la adresa poștală nu este nimeni, expeditorul nu își asumă responsabilitatea pentru coletul lăsat de curier într-un loc "posibil sigur" indicat de către destinatar. 

Dacă sunteți îngrijorat de faptul că nu o să fiți la adresa poștală în momentul livrării pachetului, vă recomandăm ca in momentul plasarii comenzii pe website să alegeți o altă adresă de expediere care va fi asistată în timpul programului de lucru în zilele lucrătoare.

Anulări și modificări ale comenzilor 

Ne rezervăm dreptul de a refuza o anulare sau modificare a unei comenzi dacă nu putem finaliza solicitarea înainte ca produsul să fi fost deja expediat. 

Vă rugăm să verificați din nou comanda înainte de a o plasa, asigurându-vă că toate detaliile din adresa de livrare sunt corecte. 

Dacă o comandă a fost deja procesată sau livrată, nu putem modifica comanda sau adresa de livrare dar putem cu drag sa va adaugăm o nouă comandă.

Politica de rambursare 

Din păcate, din cauza naturii produsului, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb de alimente. 

Dacă nu ați primit produsul dumnevoastră din cauza că ați introdus o adresă de livrare greșită sau incompletă, atunci nu vă putem oferi o rambursare sau o înlocuire. 

Dacă articolul dumnevoastră a avut mai multe încercări de livrare de la curier și nu l-ați ridicat și este returnat, atunci nu putem oferi o rambursare sau înlocuire. 

Dacă articolul dumnevoastră ajunge defect sau incorect, avem nevoie de o fotografie a defectului pentru a evalua eligibilitatea rambursării. 

Fără o fotografie, nu putem să vă evaluăm reclamația. 

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit.

De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. 

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de un număr de comandă sau o dovadă de cumpărare. 

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la comenzi@crissbakeart.ro

Dacă returnarea dumneavoastra este acceptată, vom emite pașii următori prin e-mail. 

Anulări și modificări ale comenzilor

Ne rezervăm dreptul de a refuza o anulare sau modificare a unei comenzi dacă nu putem finaliza solicitarea înainte ca produsul să fi fost deja expediat. 

Vă rugăm să verificați din nou comanda înainte de a o plasa, asigurându-vă că toate detaliile din adresa de livrare sunt corecte. 

Dacă o comandă a fost deja onorată, nu putem modifica comanda sau adresa de livrare.

Contactaţi-ne 

Mai aveti întrebări? Trimiteți-ne un e-mail la: crissbakeart@gmail.com 

Vă rugăm să rețineți că avem un timp de răspuns de 1-2 zile lucrătoare.